İade Politikası

Bu politika, Loader4D aboneliklerinde iptal ve iade taleplerinin nasıl işlediğini açıklar. Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Kapsam

Bu politika, Loader4D üzerinden satın alınan tüm abonelik planlarını kapsar. Ödemeler, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Paddle.com Market Ltd. tarafından alınır; bu nedenle iadeler de Paddle üzerinden işlenir ve ödemeyi yaptığınız aynı yönteme geri gönderilir.

2. Ücretsiz deneme ve beta

Beta süresince ve ücretsiz deneme dönemlerinde hiçbir ücret tahsil edilmez. Denemeyi, dönem bitmeden iptal ederseniz ödeme alınmaz. Bu nedenle deneme dönemleri için iade söz konusu değildir.

3. 14 günlük koşulsuz iade

İlk satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde, gerekçe belirtmeksizin tam iade talep edebilirsiniz. Talebinizi onayladığımızda aboneliğiniz sonlandırılır ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Bu hak, hesap başına ilk satın alım için bir kez kullanılabilir.

4. Abonelik iptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer:

• Dönem sonuna kadar Hizmet'i tüm özellikleriyle kullanmaya devam edersiniz.
• Bir sonraki yenileme için ücret alınmaz.
• Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz — bunun yerine hizmete erişiminiz dönem sonuna kadar sürer.

5. Otomatik yenileme ve yanlışlıkla ödeme

Abonelikler dönem sonunda otomatik yenilenir ve yenilemeden önce e-posta ile hatırlatma göndeririz. Yenilemeyi iptal etmeyi unuttuysanız ve yenileme tarihinden itibaren 7 gün içinde bize ulaşırsanız, o dönemi hiç kullanmamış olmanız kaydıyla ödemeyi tam olarak iade ederiz.

6. Yıllık planlar

Yıllık planlarda 14 günlük koşulsuz iade hakkı aynen geçerlidir. Bu sürenin ardından, kalan tam aylar için orantılı (pro-rata) iade talebinizi değerlendiririz; teknik bir arıza veya taahhüt edilen bir özelliğin sunulamaması söz konusuysa orantılı iade kural olarak yapılır.

7. İade yapılmayan durumlar

• Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya sonlandırılması.
• Hizmet'in ücretli dönemde yoğun biçimde kullanılmış olması ve talebin 14 günlük süreden sonra, teknik bir gerekçe olmaksızın yapılması.
• Kullanıcının kendi ekipmanından, ağ bağlantısından veya girdiği hatalı verilerden kaynaklanan memnuniyetsizlikler.
• Hesabın kullanıcı tarafından silinmiş olması — hesap silme, otomatik iade doğurmaz; önce iade talebinde bulunun.

8. İade nasıl talep edilir

İade talebinizi info@loader4d.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Talebinizin hızlı sonuçlanması için şunları paylaşın:

• Hesabınızın e-posta adresi,
• Paddle tarafından gönderilen fatura veya sipariş numarası,
• Kısaca iade gerekçeniz (14 gün içindeki taleplerde gerekçe zorunlu değildir).

Taleplere 2 iş günü içinde yanıt veririz.

9. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler Paddle üzerinden, ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer. İade edilen tutar, varsa tahsil edilmiş vergileri de kapsar.

10. Tüketici hakları

Bu politika, bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınızı sınırlamaz. Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketiciler için dijital hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı saklıdır; hizmeti cayma süresi içinde kullanmaya başlamayı onaylamanız halinde bu hak mevzuatın öngördüğü ölçüde sona erebilir. Türkiye'de ikamet eden tüketiciler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.

Bu belge Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanır. İki sürüm arasında bir farklılık bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır.

11. İletişim

İade ve faturalandırma soruları için: info@loader4d.com